Geschiedenis

Verandermanagement heeft geen enkel beginpunt. Het is gegroeid uit meerdere tradities die elkaar overlappen en soms tegenspreken. De jaartallen zijn publicatie- of toegeschreven ontwikkelingsjaren, geen beginjaar van het hele vakgebied. Het is geen rechte lijn naar één beste model.

1. Jaren 1940

   Lewin: groepsdynamiek en verandering

   Historische bijdrage

   Kurt Lewin bestudeerde gedrag als onderdeel van een groep en haar sociale veld, niet als losse individuele keuze. Hij verbond het onderzoeken van een situatie met het samen veranderen ervan met de betrokkenen, een aanpak die later actieonderzoek werd genoemd. Hij was een van de vele bijdragers aan een vakgebied dat over decennia vorm kreeg. (Lewin (1947), S10)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Kijk naar teamnormen en de sociale context voordat je individuen aanspreekt. Betrek mensen bij het onderzoeken van de situatie, niet alleen bij het horen van de uitkomst.

   Grenzen

   Zijn werk ontstond in een specifieke historische context en wordt vaak vereenvoudigd naverteld. Het biedt geen kant-en-klare methode voor organisaties van nu.

2. Jaren 1950

   Sociotechnische systemen: Tavistock

   Historische bijdrage

   Onderzoek rond het Tavistock Institute, waaronder de studie van Trist en Bamforth uit 1951 naar gemechaniseerde mijnbouw, liet zien dat een nieuw technisch systeem ook de sociale structuur van werkgroepen veranderde. Mensen, werkorganisatie en techniek vroegen gezamenlijke aandacht. (Trist & Bamforth (1951), S11; Tavistock Institute, S12)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Als een systeem, proces of structuur verandert, ontwerp dan het werk en de organisatie mee. Dat geldt voor digitale middelen en functie-inrichting evenzeer als voor gebouwen.

   Grenzen

   De vroege studies gingen over industriële omgevingen. Toepassing op kenniswerk vraagt vertaling, geen directe overdracht.

3. Diffusieonderzoek (5e ed. 2003)

   Rogers: hoe nieuwe praktijken zich verspreiden

   Historische bijdrage

   Everett Rogers bracht onderzoek samen over hoe nieuwe ideeën en praktijken zich in de tijd verspreiden via communicatiekanalen en sociale netwerken. Hier is de vijfde editie (2003) geraadpleegd; het werk verscheen voor het eerst decennia eerder. (Rogers (2003, 5th ed.), S13)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Let op wie met wie praat, en op hoe mensen een nieuwe praktijk beoordelen: het voordeel, de aansluiting op bestaand werk en hoe makkelijk het is om uit te proberen.

   Grenzen

   Adoptercategorieën beschrijven timing bij een bepaalde vernieuwing, geen vaste persoonlijkheidstypen. Verspreiding is ook niet hetzelfde als goed gebruik of goede resultaten.

Van de jaren 1990 tot nu

1. 1991

   Bridges: verandering en overgang

   Historische bijdrage

   In Managing Transitions (1991) maakte William Bridges onderscheid tussen een externe verandering, zoals een nieuwe structuur of nieuw systeem, en de psychologische overgang die mensen kunnen doormaken als zij een oude situatie loslaten en in een nieuwe wennen. (Bridges, bio, S16; Bridges, What is transition?, S17)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Een go-livedatum zegt weinig over waar mensen in hun eigen overgang staan. Geef ruimte aan wat mensen kwijtraken, niet alleen aan wat ze winnen.

   Grenzen

   Dit is een perspectief op ervaring, geen universele emotionele volgorde. Mensen en groepen beleven verandering verschillend.

2. 1995

   Kotter: organisatieverandering leiden

   Historische bijdrage

   John Kotter publiceerde in Harvard Business Review over waarom transformaties mislukken en wat leiders daaraan kunnen doen. Het artikel vestigde brede aandacht op de leiderschapskant van grootschalige verandering. (Kotter (1995), S18)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Aandacht van leiding en een gedeelde reden voor verandering doen ertoe, vooral als verandering over afdelingen heen gaat.

   Grenzen

   Het artikel steunt op praktijkervaring, niet op systematisch onderzoek, en richt zich op transformatie van bovenaf.

3. Jaren 1990-2000

   ADKAR en professionele veranderondersteuning

   Historische bijdrage

   Volgens Prosci ontwikkelde Jeff Hiatt ADKAR in 1996; het boek volgde in 2006. ADKAR (awareness, desire, knowledge, ability, reinforcement) is een model voor individuele verandering binnen de bredere Prosci-methodologie. Het hoort bij een bredere professionalisering van veranderondersteuning als rol. (Prosci (provider source), S19)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Een lijst van individuele bouwstenen helpt zien waar ondersteuning tekortschiet voor een bepaalde persoon of groep.

   Grenzen

   Deze geschiedenis komt van de aanbieder zelf. De Codex heeft geen onafhankelijke effectevaluatie. De individuele focus kan werkomstandigheden en macht onderbelichten.

4. 1999

   Weick en Quinn: episodische en continue verandering

   Historische bijdrage

   Karl Weick en Robert Quinn onderscheidden episodische verandering, die af en toe en doelbewust plaatsvindt, van continue verandering, die doorlopend is en ontstaat uit dagelijkse aanpassingen. (Weick & Quinn (1999), S20)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Niet iedere verandering is een project met een duidelijke einddatum. Sommig werk is beter geholpen met doorlopend leren dan met één programma.

   Grenzen

   Het onderscheid is analytisch. In de praktijk lopen beide vormen door elkaar.

5. 2000-heden

   Implementatie- en gedragswetenschap

   Historische bijdrage

   Implementatiewetenschap en gedragswetenschap bieden hulpmiddelen om proces, omstandigheden, gedrag, invoering en evaluatie te onderzoeken. Voorbeelden zijn Weiners theorie over organisatorische bereidheid (2009), het COM-B-model van capability, opportunity en motivation (2011) en Nilsens overzicht van implementatietheorieën, -modellen en -kaders (2015). (Weiner (2009), S02; Michie et al. (2011), S01; Nilsen (2015), S21)

   Betekenis voor de praktijk (duiding van de Codex)

   Deze hulpmiddelen helpen benoemen wat precies moet veranderen en nagaan of dat in de praktijk gebeurt.

   Grenzen

   Deze traditie vervangt eerdere tradities niet en komt deels uit andere gebieden, zoals de zorg. Overdracht naar werkomgevingen vraagt zorgvuldigheid.

De historische bijdragen zijn ontleend aan de genoemde bronnen. De betekenis voor de praktijk en de grenzen zijn redactionele duiding van Workplace Codex.