Change Management

Wat het vakgebied omvat

Change management gaat over de vraag hoe een organisatie van een huidige naar een gewenste manier van werken komt. Het gaat niet alleen om communicatie of draagvlak. Het omvat het begrijpen van wat er werkelijk verandert, voor wie, en welke omstandigheden het nieuwe werken mogelijk of juist lastig maken. Daarna volgt het vormgeven van de verandering samen met de mensen die ermee moeten werken, en het verankeren ervan in routines, beleid en systemen.

Weerstand behandelen we als mogelijke informatie over het ontwerp, belangen of omstandigheden, niet als iets dat weggenomen moet worden.

Voor wie

Voor leidinggevenden en opdrachtgevers die een verandering willen laten landen, voor HR- en People-teams, IT- en projectteams die nieuwe systemen invoeren, voor organisatieadviseurs en voor professionals in vastgoed, facility management en werkplekontwerp. Ook medewerkers die een verandering mee vormgeven vinden hier begrippen en werkvormen.

Uitvoerbaar, bruikbaar en duurzaam

Een nieuwe werkwijze is uitvoerbaar als de middelen, tijd, rollen en regels er zijn om haar te doen. Ze is bruikbaar als mensen haar in hun dagelijkse werk ook echt kunnen toepassen, met de kennis en het vertrouwen die daarbij horen. Ze is duurzaam als ze blijft bestaan wanneer de aandacht van het project wegvalt. Bereidheid, uitvoeringsvertrouwen, feitelijke capaciteit, gebruik en resultaat zijn daarbij verschillende dingen, die elk een eigen vraag en een eigen manier van kijken vragen.