Werkomgevingen onderzoeken, ontwerpen en bijstellen op basis van hoe mensen werken.
Zes fases, van Discover tot Recalibrate, met de methoden en de veranderactiviteiten die erbij horen.
Hoe mensen en werkprocessen de vraag naar ruimte bepalen.
De achtergrond van het vak: denkers en ontwikkelingen waarop de methode voortbouwt.
