Bewijsdomein

Cultuur

Wat het bestudeert

De gedeelde aannames, waarden, normen en gebruiken die bepalen hoe een organisatie daadwerkelijk functioneert: Scheins gelaagde model (artefacten, beleden waarden, onderliggende aannames), Competing Values Frameworks (Quinn en Cameron), en de studie naar hoe cultuur zich vormt, voortduurt en weerstand biedt aan verandering.

Waarom het ertoe doet

Cultuur is het medium waarin elk werkplekconcept landt: het bepaalt of deelmogelijkheden standhouden, of ongebonden werkplekken opnieuw worden toegeëigend, of aanwezigheidsprincipes functioneren of eroderen. Het essentiële onderscheid dat het onderzoek aanreikt – beleden versus feitelijke cultuur – is het verschil tussen ontwerpen voor de waarden op een poster en ontwerpen voor de bestaande organisatie.

Vragen die het beantwoordt
  • Wat is de feitelijke cultuur van deze organisatie, onder datgene wat zij beweert?
  • Hoe varieert cultuur tussen functies en locaties – en vereist de variatie een gedifferentieerd ontwerp?
  • In hoeverre kan een werkplekconcept de cultuur aansturen voordat de cultuur het concept ondermijnt?
  • Welke culturele aannames maakt een voorgesteld concept stilzwijgend?
Bewijsbronnen
  • Organisatiecultuuronderzoek (Scheins framework; Cameron en Quinns Competing Values Framework)
  • Gestructureerde cultuurbeoordelingen die feitelijk gedrag meten
  • Etnografisch en observationeel bewijs
  • De kloofanalyses: beleden-feitelijk, leiderschap-personeel, feitelijk-gewenst
Implicaties voor ontwerp en beleid

Concepten gekalibreerd aan de feitelijke cultuur met expliciete veranderingsinvesteringen die de afstand tot de gewenste cultuur overbruggen; subculturele variatie behandeld als een ontwerpvariabele; territorialiteit en statusuitdrukking geanticipeerd in deel- en toewijzingsbeslissingen; cultuurverandering gesequentieerd met ruimtelijke verandering, nooit ervan uitgegaan.

Gerelateerde methoden
Veelvoorkomend misbruik

De omkering van causaliteit: verwachten dat de werkplek de cultuur produceert ('het nieuwe kantoor zal ons collaboratief maken'). Ruimte kan culturele intenties mogelijk maken en signaleren; het bewijs dat het onderliggende aannames onafhankelijk transformeert, is zwak. Cultuur verandert door leiderschap, incentives en praktijk – ruimte is een medeplichtige, geen auteur.

Verder onderzoek

Hoe gedistribueerde en hybride arrangementen cultuur overbrengen, verdunnen of fragmenteren, behoort tot de meest cruciale openstaande vragen in organisatieonderzoek; stellige antwoorden lopen momenteel vooruit op het bewijs.